Spiderchick

Det olevererade levererade paketet
Igår var jag med om mycket lustig leverans ... Jag inväntade ett paket från Nike som skulle levereras till vår dörr. 
 
Tillåt mig punktera upp förloppet:
 
- Ja får ett sms som säger att försändelsen har lämnats vid dörren. 
 
- Öppnar ytterdörren. Ser noll paket. 
 
- Går gatan ner och kollar om det möjligen står något paket på grannarnas trappor. Lätt hänt, liksom.
 
- Inget.
 
- Here we go ...
 
- Jag börjar med att ringa transportföretagets kundservice.
 
- Förklarar att jag har fått ett sms om att paketet har levererats till min dörr men inget paket har kommit.
 
- Personen i kundservice säger att då får jag skapa en profil på deras hemsida samt fylla i ett retur-dokument. 
 
- Jag frågar om de inte bara kan kolla i något system vilken chafför som har arbetat i Skövde den här dagen och sedan ringa hen? 
 
- Nej nej nej, så enkelt kan man naturligtvis inte scanna av situationen. 
 
- Och ... fortsätter personen i kundservice. Helt ärligt är det här ofta "cold cases". Ju längre tiden går desto svårare kommer det vara att spåra vad som har hänt.
 
- Jag blir för en sekund förvirrad över huruvida vi pratar om Palmemordet eller ett paket som inte har kommit fram?? 
 
- Det är alltså helt omöjligt för transportföretagets kundservice / huvudkontor att med hjälp av mitt leveransnummer kolla upp vad som har hänt. OMÖJLIGT! Det är, trots vårt digitaliserade samhälle, ett absolut stendött fall.  
 
- Boomern Ulf 60+ kan via nätet hitta en gammal okänd fyrmänning och få fram både adress / civilstatus / inkomst / arbetsplats / närmaste kollegor samt före detta husdjur, men transportföretaget kan inte ens få information om sina egna chafförer. 
 
- Jag ringer till Nikes kundservice istället.
 
- Jag kopplas till kundcenter i Storbritannien och får prata med brittisk tjej. 
 
- Oh no Moa! utbrister hon. It sounds like a nightmare! 
 
- Det är det minsta man kan säga, svarar jag.
 
- It is the least we can say!!
 
- Känner ett enormt stöd från Nike.
 
- Möjligt att jag också hinner säga något i stil med att transportföretaget "sucks".
 
- Tjejen säger att hon ska kolla på saken och lovar att, oavsett, lösa det för oss.
 
- TACK! 
 
- Jag lägger på luren och ringer till min man för att delge honom den tråkiga nyheten att paketet (som också är 11-åringens födelsedagspresent) har kommit bort.
 
- Va? säger min man. Paketet tog jag emot.
 
...
 
...
 
... 
 
- Jag känner skammens mamma bränna i hela kroppen.
 
- Ringer upp Nike och säger, med ganska mycker ludd i kanterna, att paketet har kommit till rätta.
 
- Nike blir glada.
 
- Jag blir glad.
 
- Kan på riktigt verkligen rekommendera Nike! Såååå trevlig kundservice!
 
- Är inte lika imponerad av transportföretaget. Okej, nu var ju paketet i rättvisans namn inte bortslarvat men låt oss säga att jag utförde ett test som de inte klarade. 
 
 
 
 
 
 
Slutet gott, alles güt